FAQ

La boutique se trouve au 35 rue de Richelieu 75001 Paris, elle est ouverte du lundi au samedi de 12h à 19h.

Vous pourrez y essayer toute la collection de lingerie et de maillots de bain.
Afin de vous assurer de la disponibilité de votre produit en magasin, n’hésitez pas à appeler la boutique avant votre passage au +33 (0)9 84 51 51 14.

Découvrez nos points de vente.

Oui, les collections en boutique sont les mêmes que celles en ligne sur notre site, sauf cas exceptionnel type archives ou braderie.

Notre site propose les paiements par Carte Bleue, PayPal et Apple Pay*. 

Le choix du moyen de paiement se fait au moment de valider votre panier. 

*L’option Apple Pay est possible uniquement via votre téléphone portable.

Une fois votre commande validée, il ne sera plus possible d’ajouter un article à cette dernière ou de modifier la taille ou la couleur d’un article. Si vous n’avez pas reçu un mail confirmant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] en nous stipulant précisément les modifications à apporter. 

Dans le cas où votre commande aurait déjà été expédiée, nous vous invitons à nous retourner* et nous procéderons par la suite à un échange si l’article est dans son état d’origine avec l’étiquette. 

*voir les conditions de retour

Après l’expédition de votre commande, nous vous informerons par email de son départ auprès du transporteur, cet email sera accompagné du numéro de suivi de la commande, vous pourrez ainsi suivre votre colis directement sur la plateforme du transporteur.

La livraison est offerte dès 300€ d’achat.

Comptez 4 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard (Colissimo) et 1 à 3 jours ouvrés pour une livraison express avec DHL.

Pour cela il suffit de se référer à la page “Modalités de livraison”.

Tout article retourné incomplet (étiquette produit, bretelle, mousse amovible, languette de protection, attache, bouton), abîmé, endommagé, lavé ou porté ne sera pas repris ni remboursé.

Pour les maillots de bain, la languette de protection située à l’entrejambe devra être présente et sera changée avant toute remise en stock.

Tout article faisant parti de la catégories “Archives” ou provenant de la catégorie “SurprYse me” c’est à dire une “pochette surpryse” ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le retour est à la charge du client et doit respecter certaines conditions : il doit être retourné dans son emballage d’origine (articles non portés et non lavés) et doit être accompagné de la facture initiale au dos de laquelle il est nécessaire d’indiquer les raisons du retour. Nous prenons en charge les frais d’expédition de l’envoi de votre échange de tailles, modèles ou couleurs. 

Adressez le paquet à l’adresse suivante:

Yasmine Eslami / Le Studyo SARL
35 rue de Richelieu, 75001 Paris 

Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu’à nos locaux. Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 3 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaire après réception de votre commande pour effectuer un retour.

 Le retour est à la charge du client et doit respecter certaines conditions : il doit être retourné dans son emballage d’origine (articles non portés et non lavés) et doit être accompagné de la facture initiale au dos de laquelle il est nécessaire d’indiquer les raisons du retour. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour vous envoyer votre échange de tailles, modèles ou couleurs. 

Nous vous invitons à les déclarer en tant que cadeau avec une valeur de 5€ afin d’éviter les frais de douane.

Adressez le paquet à l’adresse suivante:

Yasmine Eslami / Le Studyo SARL
35 rue de Richelieu, 75001 Paris 

Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu’à nos locaux. Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 3 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Oui, il est possible d’échanger ou de retourner un article en boutique dans un délai de 15 jours ouvrables, en respectant les conditions de retours*.

*voir les conditions de retour

N’hésitez surtout pas à nous contacter et nous envoyer des photos directement sur [email protected] afin de solutionner votre problème.

Notre équipe est plus que jamais à votre écoute. Pour toute demande, veuillez-nous contacter à [email protected], par téléphone au +33 9 84 51 51 14, via la messagerie instantanée sur notre site ou sur Instagram

Un mail de bienvenue avec le code des -10% vous sera automatiquement envoyé suite à votre inscription à la newsletter.

Pensez à vérifier vos spams, s’il n’apparaît ni dans votre boîte de réception, ni dans vos spams, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], nous vous communiquerons votre code.

Un encart est prévu à cet effet lorsque vous passez commande, à l’étape “Panier”.

Vous devez vous connecter sur votre compte pour y avoir accès.

Votre code avantage s’applique sur tous nos articles de saison, hormis les produits soldés et les articles de la catégorie “Archives”.

Nous vous recommandons de laver votre lingerie et vos maillots de bain à la main séparément pour préserver leur durée de vie dans le temps.

Si vous souhaitez les laver en machine, il est impératif de respecter un programme délicat à froid (maximum 30°) et de glisser vos produits séparément dans un filet de lavage.